Nedan hittar du de villkor som gäller för beställning, leverans och betalning från Modifast e-handel.
- Leveranser
- Bekräftelse
- Högsta orderbelopp och kreditgräns
- Betalning
4:1. Med bank- eller kreditkort
4:2. Mot faktura - Frakt och transport
- Ångerrätt
- Reklamation & retur
- Personuppgifter
- Lagval
1. Leveranser
Leveranser görs enbart inom Sveriges gränser. Varorna distribueras med postpaket och når utlämningsstället inom fyra arbetsdagar efter beställningsdatumet. Vi reserverar oss för eventuella tekniska problem och leveransproblem utanför vår kontroll samt slutförsäljning som gör att leveransen inte kan fullföljas.
Vid slutförsäljning av enstaka varor meddelas detta i möjligaste mån via sidans nyhetsfunktion samt i anslutning till respektive produkt i shoppen. Inkommer ny leverans inom ett fåtal dagar skickas produkterna först när hela beställningen kan fullgöras. Vid längre leveransuppehåll avaktiveras produkten för beställning. Om en redan gjord beställning inte kan fullföljas på grund av slutförsäljning kommer du som beställare att kontaktas för att annullera eller ändra din order. Du har även rätt att häva köpet utan kostnad vid en eventuell försening. Du har 14 dagars returrätt på obruten förpackning.
Observera att Postens utlämningsställen regelmässigt skickar Postpaket i retur om mottagaren inte hämtar ut det inom två veckor. Att undlåta att hämta ut varorna är inte samma som att utnyttja sin ångerrätt.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 98 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuellkontakt med kundtjänst.
På grund av tekniska begränsningar kommer eventuell bonusförpackning (vid köp av varor för minst 1 500 kronor) tyvärr inte att visas i bekräftelsen. Den läggs dock till automatiskt när ordern läses in i distributörens datasystem.
De tekniska begränsningarna gör också att endast en enkel initial kontroll kan göras när det gäller vårt kampanjerbjudandet med gratis smakprover till nyregistrerade kunder. Erbjudandet gäller dock endast en gång per person och hushåll, vilket framgår tydligt av informationen. Om erbjudandet missbrukas kommer resterande beställningar att faktureras till ordinarie pris (45 kronor), även om den bekräftelse som skickats ut ser annorlunda ut.
3. Högsta orderbelopp och kreditgräns
När du handlar med kreditkort är högsta orderbeloppet 3.000 kronor, inklusive moms. Vi vill dock göra dig som kund uppmärksam på att förpackningarna är relativt stora och att försändelserna därmed kommer att bestå av fler och större paket, vilket kan orsaka praktiska problem för dig vid avhämtning på ditt utlämningsställe.
Väljer du att handla mot faktura kan du maximalt handla för 1.600 kronor inklusive moms per gång och du måste uppge ditt personnummer. Vi förbehåller oss rätten att inte expediera nya beställningar om den totala skulden uppgår till 1 600 kronor eller mer, alternativt när det finns en förfallen skuld. Dessa begränsningar har införts för att minimera risken för att du som kund drabbas av onödiga prishöjningar till följd av uteblivna betalningar från andra kunder.
4. Betalning
4:1. Med bank- eller kreditkort
Väljer du att betala med bank- eller kreditkort reserveras betalningen omedelbart på ditt konto. Endast fraktavgiften tillkommer.
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS DebiTech för att garantera snabb och säker betalning. DIBS betalväxel uppfyller kraven för PCI-DSS. Betalningen går till så här:
- När du väljer Bank- eller kreditkort som betalningsmetod länkas du vidare till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver
- Därefter väljer du typ av kreditkort samt anger kortnummer och giltighetsdatum
- En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet
- Pengarna reserveras sedan på ditt konto. Det innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits från ditt konto
- 5-14 dagar efter köpet överförs pengarna via DIBS-DebiTech till Modifast och Impolin AB
Om någon produkt i din beställning är restnoterad och du efter 30 dagar fortfarande inte fått hela leveransen kommer resterande produkter att strykas ur ordern och pengarna betalas tillbaka till ditt konto. Även om du väljer att på godkänd grund häva köpet kommer återbetalning att ske inom 30 dagar.
4:2. Mot faktura
Väljer du att betala mot faktura skickas den tillsammans med varorna. Vid betalning mot faktura kommer sedvanlig kreditkontroll att utföras. Faktureringsavgiften är 29 kr. Förfallodagen infaller den sista dagen i samma månad, om beställningen görs och behandlas senast den 18:e dagen i månaden. Om ordern istället behandlas mellan den 19:e dagen och månadsskiftet, sätts förfallodagen till den sista dagen i nästkommande månad.
Vid skriftlig påminnelse om försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kronor. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.
5. Frakt och transport
För alla beställningar tas en fast fraktavgift på 79 kronor ut. För den som beställer för mer än 950 kronor skickas dock varorna helt fraktfritt.
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Impolin AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela Modifast Kundservice inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller bort ha upptäckts. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är det du som är betalningsansvarig.
Observera att Postens utlämningsställen regelmässigt skickar Postpaket i retur om mottagaren inte hämtar ut det inom två veckor.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 98 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
6. Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till modifast@onlinekundservice.se eller brev till Modifast, c/o Online i Lund, Skifferv 10, 224 78 Lund.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer samt 3) en lista med de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i obruten originalförpackning. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.
Observera att du måste hämta ut de varor du beställt. Att undlåta att hämta ut varorna är inte samma som att utnyttja sin ångerrätt. Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 98 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum. Vid skriftlig påminnelse om försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kronor. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.
7. Reklamation & retur
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Modifast Kundservice så snart som möjligt, inom skälig tid efter leveransen. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Meddelandet skall ske per e-post till modifast@onlinekundservice.se eller brev till Modifast, c/o Online i Lund, Skifferv 10, 224 78 Lund. Skicka sedan tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara tillbaka. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i obruten originalförpackning.
Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida. OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.
8. Personuppgifter
Genom att fylla i dina uppgifter och skapa ett konto samtycker du till att dina personuppgifter lagras och används av Impolin AB. Lagringen sker i syfte att kunna fullgåra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för vår marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på Modifasts hemsida med ditt användarnamn och lösenord. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 08-544 999 00. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller på annat sätt lämnas ut till tredje part, utöver det som krävs för att fullfölja vårt åtagande mot dig som kund.
9. Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Impolin AB kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer vid en eventuell tvist.