Beställnings- och leveransvillkor

Nedan hittar du de villkor som gäller för beställning, leverans och betalning från Modifast e-handel.

1. Leveranser
2. Bekräftelse
3. Högsta orderbelopp och kreditgräns
4. Betalning
   
      4:1. Mot faktura
   
      4:2. Med delbetalning
   
      4:3. Med bank- eller kreditkort
   
      4:4. Med direktbetalning via internetbank
   
5. Frakt och transport
6. Ångerrätt
7. Reklamation & retur
8. Personuppgifter
9. Lagval

1. Leveranser

Leveranser görs enbart inom Sveriges gränser. Paketförsändelser distribueras med Schenkers Privpak och når utlämningsstället inom 2-3 arbetsdagar efter beställningstillfället. Du får information om själva leveransen samt var och när ditt paket kan hämtas, per SMS. Beställningar som registreras senast kl. 12.00 vardagar, packas och skickas redan samma dag.

För närvarande finns ingen möjlighet att själv välja eller påverka till vilket av Schenkers utlämningsställen leveransen skickas. För att se vilket utlämningsställe som är kopplat till ditt postnummer klicka här.

Brevförsändelser (i huvudsak Modifast Provpaket) levereras med Posten, inom 4 arbetsdagar.

Impolin kan inte garantera leverans om ej korrekt mobilnummer anges. Vi reserverar oss för eventuella tekniska problem och leveransproblem utanför vår kontroll samt slutförsäljning som gör att leveransen inte kan fullföljas.

Vid slutförsäljning av enstaka varor meddelas detta i möjligaste mån via sidans nyhetsfunktion samt i anslutning till respektive produkt i shoppen. Inkommer ny leverans inom ett fåtal dagar skickas produkterna först när hela beställningen kan fullgöras.

Vid längre leveransuppehåll avaktiveras produkten för beställning. Om en redan gjord beställning inte kan fullföljas på grund av slutförsäljning kommer du som beställare att kontaktas för att annullera eller ändra din order. Du har även rätt att häva köpet utan kostnad vid en eventuell försening. Du har 14 dagars ångerrätt på obruten förpackning, se mer information nedan.

Observera att Schenkers utlämningsställen regelmässigt skickar paket i retur om mottagaren inte hämtar ut det inom 14 dagar. Att undlåta att hämta ut varorna är inte samma som att utnyttja sin ångerrätt.

Får vi tillbaka paket som inte hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 250 kronor. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuellkontakt med kundtjänst. Du får sedan även information om din beställning per SMS.

Observera att det snabba flödet med elektronisk beställning, fysiskt varuflöde och fakturering går så snabbt att det inte går att ändra i en gjord beställning. En beställning som görs via Modifast E-handel (eller Modifast Kundservice) är alltså bindande i befintlig utformning och omfattning. Vill du som privatperson sedan utnyttja din ångerrätt, måste du alltid först hämta ut ditt paket. Se mer information under aktuell rubrik nedan.

Tekniska begränsningar gör att endast en enkel initial kontroll kan göras när det gäller vårt erbjudande med gratis smakprover till nyregistrerade kunder. Erbjudandet gäller dock endast en gång per person och hushåll, vilket framgår tydligt av informationen. Om erbjudandet missbrukas kommer resterande beställningar att faktureras till ordinarie pris (45 kronor), även om den bekräftelse som skickats ut ser annorlunda ut.

3. Högsta orderbelopp och kreditgräns

När du handlar från Modifast e-handel gäller en maxgräns för varuvärdet på 3 000 kronor, inklusive moms. Vi vill göra dig som kund uppmärksam på att förpackningarna är relativt stora och att försändelserna därmed kommer att bestå av fler och större paket, vilket kan orsaka praktiska problem för dig vid avhämtning på ditt utlämningsställe. Detta är också anledningen till den övre beställningsgränsen för beställningar.

4. Betalning

Vi arbetar med två av de marknadsledande aktörerna på betalningslösningar, för att kunna garantera trygg och säker betalning för dig som kund. För att motverka bedrägerier (t.ex. att någon handlar på Modifast e-handel med en annan persons kortuppgifter eller fakturaadress etc.), har vi dessutom tagit bort möjligheten att välja en alternativ leveransadress.

4:1. Mot faktura

Väljer du att betala mot faktura gör du det tryggt och säkert med Klarna. För Klarna Faktura gäller följande:

• Du får alltid hem varorna innan du betalar
  
• Du har alltid 14 dagars kredittid
• Du har möjlighet till delbetalning
  

Avgiften för betalning mot faktura är 39 kronor. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 26 %. Fakturan skickas per e-post, direkt från Klarna, för att minimera miljöbelastningen. Utskicket görs så snart varorna skickats från lagret. Har du inte fått fakturan när varorna kommit fram bör du därför höra av dig till Modifast Kundservice (0200-24 24 21 alt. modifast@impolin.com) eller till Klarna (08-120 120 10).

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du att få en kopia på kreditupplysningen per post.

Personuppgifterna hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

4:2. Med delbetalning

• Du får alltid hem varorna innan du betalar
  
• Du betalar från 50 kr/månad eller 1/24 av totalbeloppet
  
• Alla köp du gör från e-handelsbutiker med Klarna Konto samlas på en faktura
  
• Du handlar nu men betalar i slutet av nästkommande månad
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
  

Oavsett hur många köp du gjort med Klarna Konto under månaden betalar du bara en aviseringsavgift på 29 kr.

Vid ett exempelköp om 10 000 kr för Klarna Konto med basvillkor är uppläggningsuppgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11 458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalningen sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

Allmänna villkor för Klarna Konto hittar du här.

4:3. Med bank- eller kreditkort

Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS DebiTech för att garantera snabb och säker betalning. DIBS betalväxel uppfyller kraven för PCI-DSS. Betalningen går till så här:

• När du väljer Bank- eller kreditkort som betalningsmetod länkas du vidare till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver
  
• Därefter väljer du typ av kreditkort samt anger kortnummer och giltighetsdatum
  
• En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet
  
• Pengarna reserveras sedan på ditt konto. Det innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits från ditt konto
  
• 5-14 dagar efter köpet överförs pengarna via DIBS-DebiTech till Modifast och Impolin AB
  

Om någon produkt i din beställning är restnoterad och du efter 30 dagar fortfarande inte fått hela leveransen kommer resterande produkter att strykas ur ordern och pengarna betalas tillbaka till ditt konto. Även om du väljer att på godkänd grund häva köpet kommer återbetalning att ske inom 30 dagar.

För att motverka kortbedrägerier ska leveransadressen vara den där du som kund är folkbokförd.

4:4. Med direktbetalning via internetbank

Väljer du att betala med direktbetalning via din internetbank (gäller Handelsbanken, Nordea, SEB samt Swedbank) slussas du vidare från kassan till din internetbank, där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

5. Frakt och transport

För beställningarna tas en fast fraktavgift på 79 kronor ut. För den som beställer varor för mer än 950 kronor skickas dock beställningen helt fraktfritt.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Impolin AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela Modifast Kundservice inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller bort ha upptäckts. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är det du som är betalningsansvarig.

Observera att Schenkers utlämningsställen regelmässigt skickar paket i retur om mottagaren inte hämtar ut det inom två veckor.

Får vi tillbaka paket som inte hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 250 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

6. Ångerrätt

Trots att livsmedel generellt är undantagna från ångerrättsregeln i distansköpslagen tillämpar Impolin AB denna regel. Som privatperson har du därmed rätt att ångra ditt distansköp inom 14 dagar och returnera felfria varor i obruten förpackning för att få pengarna tillbaka. Meddelande om detta ska lämnas snarast efter varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till modifast@impolin.com eller eller telefon: 0200-24 24 21.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) kundinformation, d.v.s. namn, adress, telefonnummer och kort- eller kontouppgifter för återbetalning 2) ordernummer samt 3) en lista med de produkter som du vill returnera.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick samt i obruten originalförpackning. För artiklar där flera olika produkter säljs i ett och samma paket, exempelvis Modifast Startkit, gäller att alla artiklar måste returneras och att alla förpackningar (inner och ytter) måste vara obrutna. När du utnyttjar din ångerrätt är det alltid som kund som betalar returfrakten. Du bestämmer själv hur du skickar tillbaka varan, men tänk på att den måste skickas till den adress vi anger och att det är du som ansvarar för varan till dess att den åter når vårt lager, det vill säga även under transporten.

Observera att beställda varor alltid måste hämtas ut. Att inte hämta ut varorna är inte samma som att utnyttja sin ångerrätt. Får vi tillbaka paket som inte hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 250 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum. Vid skriftlig påminnelse om försenad betalning utgår en påminnelseavgift på 50 kronor. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.

7. Reklamation & retur

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du reklamera detta till Modifast Kundservice så snart som möjligt, inom skälig tid efter leveransen. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad retursedel. Meddelandet skall ske per e-post till modifast@impolin.com eller telefon: 0200-24 24 21.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) kundinformation, d.v.s. namn, adress, telefonnummer och ev. kort- eller kontouppgifter för återbetalning 2) ordernummer 3) en lista med de produkter som du vill returnera samt 4) orsak till returen. Om varor ska returneras, så skickar vi en retursedel, så att ni kan returnera dessa fraktfritt. En defekt vara som returneras ska skickas tillbaka i det skick som den mottogs, och en fellevererad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick i obruten originalförpackning. Du kommer sedan att få en felfri respektive rätt vara tillbaka.

OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

8. Personuppgifter

Genom att fylla i dina uppgifter och skapa ett konto samtycker du till att dina personuppgifter lagras och används av Impolin AB. Lagringen sker i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för vår marknadsföring. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på Modifasts hemsida med ditt användarnamn och lösenord. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 08-544 999 00. Dina personuppgifter kommer inte att säljas eller på annat sätt lämnas ut till tredje part, utöver det som krävs för att fullfölja vårt åtagande mot dig som kund.

9. Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Impolin AB kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.